Conditions générales de vente CGV

    Eclair de lune est une marque spécialisée dans la création de bijoux située à Amiens, France. 

    Contact : contact@eclairdelune.fr

    N° Siret : n° 81802337600010

    Date de dernière mise à jour : 02/10/2026

    Article 1 – Objet

    Toutes les commandes effectuées sur le site “Eclair de Lune” sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et suppose leur acceptation préalable, expresse et sans réserve.

    Eclair de lune se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ces conditions. La version des CGV applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site au moment de la commande.

     Article 2 – Client

    Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. A ce titre, Eclair de Lune se réserve le droit, à tout moment, de demander au client un justificatif d’identité attestant de son âge et/ou l’autorisation de son représentant légal.

    Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Eclair de Lune ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Eclair de lune se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

    Article 3 – Articles vendus

    Les articles proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Eclair de lune apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site (notamment dans le descriptif ou au regard de la qualité des photos des produits), ce que le client reconnaît et accepte.

    En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, le client pourra soit, exercer son droit de rétractation décrit à l’article VI ci-après), soit mettre en œuvre la garantie de conformité de Eclair de lune qui procédera, le cas échéant, à l’échange, au remboursement en bon d’achat à l’émission d’un avoir correspondant au prix du/des produit(s) concerné(s) par l’exercice du droit de rétractation qui sera valable sur une prochaine commande effectuée dans un délai d’un an à compter de son émission.

    Article 4 – Prix

    Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France métropolitaine (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), hors participation aux frais de transport.

    Les frais de port sont de 5,50€ pour la France métropolitaine pour une commande égale ou inférieure à 250gr et évoluent en fonction du poids de la commande.

    Les frais de port sont de 15€ pour l'outre-mer et l'Europe, pour une commande égale ou inférieure à 250gr et évoluent en fonction du poids de la commande.

    Les frais de port sont de 23€ pour les pays en zone B, le Maghreb et l'Angleterre, pour une commande égale ou inférieure à 250gr et évoluent en fonction du poids de la commande.

    Les frais de port sont de 34€ pour les pays en zone C, pour une commande égale ou inférieure à 250gr et évoluent en fonction du poids de la commande.

    Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier. Il est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande, ou en plusieurs fois via nos partenaires de paiement Paypal et Klarna. 

    Eclair de Lune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

    Les produits demeurent la propriété d'Eclair de lune jusqu’au paiement complet du prix.

    Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

    Article 5 – Commande

    Vous pouvez passer commande sur Internet sur le site https://www.eclairdelune.fr

    Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

    Eclair de lune se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

    Article 6 – Validation de votre commande

    Toute confirmation de commande sur le site Internet Eclair de lune entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

    La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure suivante mise en place par Eclair de lune. Pour valider sa commande, le client doit impérativement suivre la succession des étapes suivantes :

    • Identification et sélection du produit

    Le client doit sélectionner un/des produit(s) proposé(s) sur le site, qui sera/seront ajouté(s) au panier. En validant son panier, le client initie le processus de commande.

    Le client doit ensuite s’identifier sur le site en précisant obligatoirement son nom, son prénom, son adresse de facturation, et son adresse e-mail. Le client s’engage à communiquer les données exactes de son identité.

    Le client est alors informé des moyens de paiement acceptés et des restrictions éventuelles de livraison.

    • Sélection du mode livraison

    Le client doit valider le mode de livraison qui lui est proposé, à savoir :

     - Colissimo 48h ouvrables  

    Au moment d’effectuer son choix du mode de livraison, le client est informé du montant des frais de livraison, ainsi que des modalités de livraison. Le client doit indiquer l’adresse à laquelle il souhaite être livré si celle-ci est différent de l’adresse renseignée à l’étape précédente. Ainsi que son numéro de téléphone afin d’être joint par la société en charge de la livraison.

    • Récapitulatif de la commande

    Un résumé de la commande sera affiché précisant les caractéristiques essentielles des produits, la quantité et le prix des produits, les frais de livraison et le montant global de la commande (frais de livraison inclus).

    Conformément aux termes de l’article L. 221-14 du Code de la consommation, le client doit cliquer sur le bouton « Procéder au paiement de la commande pour validation » valant validation de la commande et des CGV (« premier clic »).

    La livraison peut être offerte à partir d’un montant de commande indiqué sur le site.

    En cas d’exercice du droit de rétractation entraînant un retour total ou partiel de la commande, si le montant total des articles conservés par le client devient inférieur au seuil de livraison offerte, les frais de livraison standard applicables seront déduits du remboursement effectué au client.

    Article 7 – Paiement de la commande

    Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation sans réserve de l’ensemble des stipulations des présentes.

    Le client sélectionne ensuite son mode de paiement :

    • Par carte bancaire : le client est basculé automatiquement sur le serveur monétique de la société Stripe, en sa qualité de prestataire de paiement de Eclair de lune, qui fait l’objet d’une sécurisation par la société Stripe. Le client doit entrer son numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel correspondant aux derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire.
    • Par Paypal : le client est basculé automatiquement sur le serveur monétique de la société Paypal, en sa qualité de prestataire de paiement de Eclair de lune, qui fait l’objet d’une sécurisation par la société Paypal. 
    • Par Woo commerce : le client est basculé automatiquement sur les serveurs monétiques de la société Woo commerce, en sa qualité de prestataire de paiement de Eclair de lune, qui fait l’objet d’une sécurisation par la société Woo commerce.

    En effectuant ce paiement, le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de cette commande.

    En communiquant les coordonnées de la carte de crédit, le client accepte que Eclair de lune procède à la transaction sécurisée.

    Les données enregistrées et conservées, par Eclair de Lune, constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

    En cliquant sur le bouton « Valider la Commande », le client confirme sa commande. La confirmation de la commande par ce « deuxième clic » vaut conclusion du contrat de vente.

    Il est précisé que la commande n’est validée et expédiée qu’après confirmation de la validité du paiement effectué par le client.

     Confirmation de la commande : un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité, mode de livraison choisi par le client…) est adressé au client par Eclair de Lune.

    A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Eclair de lune du contenu de sa commande. Cet e-mail valant accusé de réception de la commande, détaille l’ensemble des conditions essentielles de la commande, à savoir :

    – la référence de la commande ;

    – l’identité et les coordonnées du client ;

    – la nature, la quantité et le prix des produits ;

    – le montant global de la commande (comprenant les frais de livraison).

    Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (dépassement du plafond de commande, opposition, refus du centre émetteur d’autoriser le paiement, etc.), le débit des sommes dues par le client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par Eclair de lune qui en informera sans délai le client par e-mail.

    En tout état de cause, Eclair de lune se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Dans cette hypothèse, Eclair de lune informera par courrier électronique le client. A défaut pour le client de procéder à la régularisation de sa situation auprès d'Eclair de lune,  Eclair de lune se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

    Article 8 – Disponibilité d’un produit

    A défaut de disponibilité d’un produit, qu’une indisponibilité soit totale ou partielle, Eclair de lune s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais, soit lors de l’établissement de la commande, soit après enregistrement de la commande et avant la livraison par courrier électronique. Si cette indisponibilité se fait après passation d’une commande, Eclair de lune s’engage à informer par courrier électronique le client de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. En cas d’indisponibilité du produit, le client dispose alors de la faculté:

    – soit d’être livré d’un produit de qualité et de prix équivalents ;

    – soit d’être remboursé du prix du produit commandé en usant de son droit de rétractation dit dans les CGV ;

    – soit de bénéficier d’un avoir qui sera valable sur une prochaine commande effectuée dans un délai d’un an à compter de son émission.

    Les frais de livraison d’un nouveau produit seront supportés par Eclair de lune.

    Article 9 –  Expédition de la commande

    Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

    Un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire en cas de rupture de stock du produit commandé ou en cas de commande personnalisée demandée par le client.  Dans ce cas, le client sera informé par mail du délai de traitement de sa commande. 

    Il est rappelé que la commande n’est expédiée au client qu’après confirmation de la validité du paiement effectué par le client. Une fois la commande validée et confirmée, celle-ci est expédiée à l’adresse de livraison renseignée par le client au cours de sa commande. L’expédition fait l’objet d’un e-mail adressé au client aux termes duquel Eclair de lune précise :

    • la nature, la quantité et le prix des produits
    • le montant global de la commande
    • les coordonnées de facturation et de livraison

    Article 10 – Livraison

    La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le transporteur principal est « Colissimo La poste ».

    Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Eclair de lune ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

    En cas de colis endommagé (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier au transporteur et à Eclair de lune, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. Dans ce cas, le client et Eclair  de lune envisageront ensemble les suites à apporter à cet incident.

    Il est rappelé qu’au titre de l’article L. 216-4 du code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces produits. Eclair de lune n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

    La livraison peut être offerte à partir d’un montant de commande indiqué sur le site.

    En cas d’exercice du droit de rétractation entraînant un retour total ou partiel de la commande, si le montant total des articles conservés par le client devient inférieur au seuil de livraison offerte, les frais de livraison standard applicables seront déduits du remboursement effectué au client.

    Article 11 – Rétractation

     Vous avez le droit de changer d’avis ! À l’exception des commandes personnalisées et des tailles sur mesure qui ne sont ni échangeable, ni remboursables. Si vous n’êtes pas sûre de votre taille, privilégiez la taille ajustable.

    Pour des raisons d'hygiène évidentes (principe de précaution), les bijoux intras (boucles d'oreilles) ne peuvent bénéficier du retour. Ainsi vous avez la garantie que les bijoux vendus par Eclair de lune le sont dans des conditions d'hygiène optimales.

    Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  Le client informera l’entreprise Eclair de lune de sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration par e-mail : contact@eclairdelune.fr, et procédera au retour des articles sans délai. 

    L'adresse de retour vous sera précisée par mail en réponse à votre demande de rétractation. 

    Eclair de lune accusera réception de cette rétractation. Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d’origine accompagnés de tous les accessoires livrés y compris les pochons, carte de remerciement, pochette, cadeaux…

    Il convient d’y ajouter un document avec votre nom, prénom, numéro de commande et d’indiquer lisiblement dessus la mention " échange” ou " remboursement " selon votre choix.

    Formulaire de retour

    Les frais retours sont à la charge de l’acheteur. Le renvoi par “Colissimo suivi” est très recommandé (conservez précieusement le justificatif de votre envoi). Il vous appartient d’assurer ou non la marchandise retournée. Attention cependant si perte ou vol du colis lors du renvoi, Eclair de lune ne pourra pas procéder au remboursement par bon d’achat dans le cadre du droit de rétractation.

    Après vérification de la marchandise (les articles ne doivent pas avoir été portés) et constatation de son parfait état de revente, Eclair de lune remboursera via le moyen de paiement initial le(s) produit(s) retourné(s) à l’acheteur sous 14 jours maximum, à l’exception des frais de port de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

    En cas de retour partiel ou total ramenant la commande en dessous du seuil de livraison offerte, les frais de livraison standard seront déduits du remboursement.

    Régulièrement, un bijou est glissé dans votre commande au delà d'un certain montant d'achat. En cas de retour d’un ou plusieurs articles ayant pour effet de ramener le montant de la commande en dessous de ce montant d'achat, le bijou offert devra être retourné avec les articles. À défaut, sa valeur pourra être déduite du remboursement.

    Article 12 – Remboursement

    Dans le cadre d’une rétractation, les remboursements des produits seront effectués par Eclair de lune dans un délai maximum de 14 jours après la réception des produits retournés. 

    La livraison peut être offerte à partir d’un montant de commande indiqué sur le site.

    En cas d’exercice du droit de rétractation entraînant un retour total ou partiel de la commande, si le montant total des articles conservés par le client devient inférieur au seuil de livraison offerte, les frais de livraison standard applicables seront déduits du remboursement effectué au client.

    Article 13 – Garantie

    Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 217-1 à L217-14 du Code de la consommation. En cas de non-conformité à la description sur le site d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

    Par ailleurs, Eclair de lune ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

    Pour toute réclamation sur votre commande, merci de contacter le service client par courriel à  contact@eclairdelune.fr ou via le formulaire de contact sous un délai maximum de 72 heures à réception de votre colis.

    Article 14 – Informatique et libertés

    Les informations collectées par Eclair de lune lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de paiement de Eclair de lune intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.

    Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant. Il pourra exercer ce droit, en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@eclairdelune.fr

    Article 15 – Données à caractère personnel 

    Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

    Eclair de lune se réserve le droit à des fins statistiques de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies. Toutefois ces données ne seront jamais divulguées à des tiers

    Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

    Article 16 – Archivage des données

    La société Eclair de lune archivera les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

    Article 17 – Propriété intellectuelle

    Tous les éléments du site Eclair de lune sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’entreprise Eclair de lune.

    Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.